时间: 2024-04-18 01:26:59 | 作者: 斯诺克世锦赛2024赛程
电子客票，是普通纸质机票的一种存在于计算机系统内的电子映象，是一种电子号码记录。
它依托现代信息技术实现无纸化、电子化的订票、结账和办理乘机手续等全过程；
它是通过计算机对旅客的订座、支付、乘机全过程进行严密的管理，实现旅客“无纸化乘机”。
记者看到，除了一般柜台可以办理电子客票登机服务外，海航07号值机柜台是专门的“电子客票散客”值机柜台，提供电子客票销售、打印电子客票行程单、咨询等服务。
海航“电子客票自助乘机登记服务”提供的两台触摸屏电脑前，乘客只需要把身份证或护照插入类似自动取款机的插口，通过电脑的验证，输入电子客票订单号后，就可以打印出自己的登机牌和行程单，还能自己选择座位。
海航工作人员还介绍说，到机场后无交运行李的旅客还可以直接过安检登机，免去在候机楼排队换取登机牌的麻烦，十分方便快捷。
南航海南公司地面服务保障部值机室副主任邱岩介绍，目前，美兰机场南航所有值机柜台已经实现了全天候电子客票登机服务，目前，在美兰机场通过南航值机柜台登机的大部分是持电子客票，一架190座飞机，持电子客票的乘客一般在130到160人左右。
来自海南航空市场的多个方面数据显示，海航电子客票占其全部客票的比例达到67%，南航的数字是57%。
朱女士此前就有过使用电子客票的经历。当时她在重庆通过电话向海口一售票点订了机票后，对方给她的手机发来了航班号和登机时间，而不是像以往那样要到取票点取票，这样朱女士觉得很方便，但也有点担忧，因为当时她对电子客票一物并不了解，不知道手中无票怎样去办理登机手续，于是她特意提前赶到机场，询问上飞机的事。结果简单得很，她只出示了自己的身份证后，就拿到了登机牌。
不过也有旅客对电子客票不太“感冒”。美兰机场一正在使用纸质机票办理登机手续的旅客说，还是传统的机票好，一叠纸拿在手上有实实在在的感觉，回单位报销的事也好办。
记者昨天在美兰机场随机采访了不少正准备登机的旅客，发现旅客们对电子客票主要的担忧是“手中无凭”，还有就是费用报销问题。
采访中记者看出，大部分乘客购买电子客票时希望售票方打印行程单作为有效凭证，这不但是受传统的购物心理影响，更是希望用这种手段来防范风险。
年轻的谢先生自费从上海飞到海口时，自己到订票点订好电子客票后，要求打印了行程单。他认为，所有的电子交易缺乏凭证，有必要防一手。
对于旅客们的担忧，美兰机场一工作人员说，旅客们关于“手中无凭”的担忧尽可以消除，因为各航空公司对此均有相应服务，旅客通常能在售票窗口、登机处电子客票自助值机上打印“航空运输电子客票行程单”，有的航空公司还可为异地旅客免费邮寄行程单。
此外，旅客若需要报销凭证，可以在购票处或者网上直接打印由国家税务总局监制的“航空运输电子客票行程单”（报销凭证），这样报销问题也是不存在的。
面对目前使用电子客票的旅客相对较少的现象，一航空公司工作人员向记者分析说，订票的另一个途径是通过网上订购，而目前还有不少人上网较少，不习惯电子支付方式等。
陈先生在机关办公室工作，同事出差订机票都是他的差事。他所订的机票多数是电子客票，但买票的方式还是跟过去一样让机票代理点送来，他并不在乎机票是纸质还是电子客票，只在乎折扣高低和能否及时送到。
也有积极上网订票的。省旅游局工作的一男士因出差次数多，且任务经常比较突然，他习惯于网上购买电子客票，他认为十分便捷，曾经一边往机场赶一边就订好了票。他的经验是只要选择信誉度高的航空公司或机票代理公司，正常情况下不会出现风险。
海南浪花航空服务有限公司是海南顶级规模的机票代理公司之一，每天卖出的机票在400-600张之间。
据该公司主管王小姐介绍，对机票代理公司来说，卖电子客票和传统纸质机票，运作流程基本上没有不同。过去，客人打电话给机票代理公司，订好票后，由业务员把纸质机票送给客人，并收取票款。现在销售电子客票，惟一不同的就是业务员送给客人的是一张作为报销凭证的行程单。
当然，电子客票会给机票代理带来不少好处。销售国际航协发行的纸质机票，每张机票需要付1000元的押金，而销售电子客票，押金只需800元，这就提高了机票代理公司的率，以此来降低经营成本。另外，机票代理的操作更便利，失误率大大降低。
不需送票取票：乘客若选择电子客票，能够最终靠网站、电话、航空公司进行预订，在网上银行付款后，带好证件去机场的柜台直接办理登机手续就可以了。理论上不需要送票取票。
订票不受时空限制：电子客票只需要电子预订，只要你身边的远程、网络，或者可以电话付费，随时随地都可以订票。
乘客不认同：电子客票已在国内诞生了6年之久，但目前仍处于一个比较尴尬的位置。今年电子客票销售排名前两位的机票代理商携程和游易，电子客票约为其机票销售总量的80％。而国航最新的统计数据则表明，电子客票的销售仅占其全部业务的20％。
网上安全感：乘客能够最终靠多家银行的网络支付系统实现购买，如果网上划卡的过程中ＩＤ被盗窃，乘客银行卡里的钱就有被掏空的危险。这是电子客票也是众多网上支付的难题。
系统对接：各个航空公司电子客票系统的互不匹配，使电子客票在推广过程中遇到了较大的困难，在最后结算时会引发扯皮现象。
答：在知名的机票代理机构网站预订。直接登录到机票预订页面，选择好出发地点、目的地、出发时间等，搜寻出相应的航班，乘客可以在不同的航班之间比较价格、时间、机型等，再选择最合适的航班，并且点击预订。
乘客可直接拨打机票代理机构电话，告诉工作人员有关要求，挑选自己满意的航班。
可向各航空公司的网站订购，或拨打航空公司电话预订。但是向航空公司预订的话，缺乏与其他航空公司在价格等方面的直观比较。
答：乘客购买电子客票后只需凭本人有效证件，包括身份证、护照、军官证等和电子机票相关凭证（短信、电子邮件等）即可在机场值机柜台办理登机手续领取登机牌，然后持有效证件和登机牌通过安检登机。
乘客可以在航班起飞前或起飞后7天之内在机票销售地或机场电子客票服务柜台领取《行程单》做报销凭证之用。
答：如果在同一家航空公司不同航班之间更改航班，就较为方便，如果是不同航空公司之间签转，则相对麻烦一些，有时需要把电子客票转成纸质机票才能进行。
改签如果是航空公司的原因，不需要支付其它费用；如果是因为乘客自己的原因，就要支付改签的机票款差价。
目前海航公司正在与深圳航空公司进行对接，尝试电子客票的直接改签，让乘客不要自己操心。
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