时间: 2024-04-03 19:26:16 | 作者: 斯诺克世锦赛2024赛程
稍具稳妥知识的人都知道，续期保费是保证客户稳妥利益不可或缺的重要一环，客户若在60天宽限期内没有交纳续期保费，保单就会间断，一旦出险，稳妥公司将不承当稳妥职责。
为防止因事务代表离任而形成保费交纳延误，并最终导致保单间断的状况呈现，和平人寿稳妥有限公司专门设置了客户服务专员的岗位，其主要职责便是对已离任事务代表的保单进行续期收费，这是一项劳心劳力，但对客户而言又非常非常重要的作业。和平人寿成都分公司的小周便是这些客服专员中的一个一般代表。
小周加盟和平人寿仅四个月，但这个年轻人很快就了解并酷爱上了这份作业。本年4月，当他联络一个潘姓的客户续期缴费时遇到了费事，其时客户的联络方式已变化，无法及时告诉客户续期缴费。60天的宽限期眼看就要到了，客户如不能如期交纳保费，保单的稳妥职责将会被依法间断。小周心里非常着急，决议亲身上门查找，但是，因为这个客户的保单地址栏上只要一个海鲜批发商业商场的姓名，查找起来非常困难，周帅气到商场挨家挨户地打听了两个多小时，仍然一无所得。但小周没有泄气，回到公司后经过联络一名已离任的事务代表，他总算找到了客户的家人，但直到此刻才得知，该客户因生意联系早已出国。更糟糕的是，当小周阐明来意时，这位客户的家人满心疑问，上下打量着这位“不速之客”，任小周说破嘴皮也不相信他的身份。客户家族的逻辑很直接也很清楚，“我底子不认识你，凭啥子将钱交给你？”为了消除客户疑虑，小周主张他们把钱直接存到银行帐户上，公司转帐成功后就赶快告诉，并寄出正式发票。见这个年轻人情绪如此耐性诚实，客户家人总算表现出对他的信赖，及时交纳了保费，然后保证本身的稳妥利益没有因续期保费的问题而遭到危害。
这样的工作仅仅小周一次一般的作业经历，这样的故事却简直每天都在这些客户服务专员身上产生，他们用自己的举动实践着和平人寿“真挚服务，用心运营”的运营理念，也用举动证明了自己是客户的利益最忠诚的护卫者。
