我国人寿天津市分公司打通“服务+”途径，延伸传统稳妥服务功用，推动产品服务惠民、科技服务便民、权益保证护民“三大交融”，尽力提高金融稳妥服务水平。

  公司据守稳妥保证根源，将保证型产品供应归入开展规划，积极地推动营销系统革新立异，加大保证型产品推行，扩展健康险产品和终身寿险占比，在提高产品服务质量的一起，提高事务内含价值，促进公司高质量开展。

  强化政企协作，开展商业健康险精准处理社会服务痛点难题。从参与长护险试点到开展“惠民保”城市定制医疗稳妥，用“稳妥服务+产品”方法参与国家多层次保证系统建造。热心参与长时间护理稳妥试点，为226万人供应失能鉴定、条件审阅、帮忙挑选就近定点护理组织等一系列服务；延伸城市健康医疗服务范畴，承保低门槛、低保费、高保额的“天津惠民保”产品，承保医保报销目录之外的费用，不限年纪、疾病的投保条件，拓展稳妥惠及面，已为超100万市民供应医疗稳妥保证。

  深化科技事务交融，与客户暖心相伴，公司引进智能出售东西，拓展产品立异场景，凭借5G网络、智能设备，经过寿险APP、空中客服完成广泛触达，保全服务更优化，客户体会更舒适。后期理赔环节，重塑理赔服务速度和温度，完成“重疾一日赔”“理赔直付”，小额理赔只需2小时，打造“方便、温暖”理赔服务。面临特别时期线下服务受阻的状况，公司充沛的使用线上渠道科学技术手段，及时注册线上绿色服务通道，完成要害事务线上化，以此来完成稳妥服务不打烊，暖心服务24小时在线。

  公司将每年12月1日设定为 “客户保单权益维护日”，环绕客户信息维护权益、E化服务权益、保单免息复效权益、理赔垫支权益、重疾绿通权益、增加受益人权益六大项目，做到客户信息有改变及时改变、客户资金买卖有反常及时监测、客户保单权益受影响及时承认。经过保单权益承认服务，使“好服务”“优服务”成为客户对我国人寿的榜首联想。

  下一步，我国人寿天津市分公司将继续推动服务立异，拓展“服务+”延伸途径，尽力提高稳妥供应水平，为公民美好生活保驾护航。

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