房子漏水，稳妥能修；马桶阻塞，稳妥能通……最近，常年坐惯“冷板凳”的家财险商场遽然老树发新芽，一批“能赔还能修”的新式家财险在多个城市连续上线。此前，传统家财险只能承保火灾、爆破等“低频高损”的事端，“花了钱却用不上”是消费的人常有的诉苦。现在，修理服务型家财险推翻了传统的承保逻辑，为“高频低损”的修理需求供给服务，完成了对稳妥鸿沟的拓宽。

  以往，大都险种只供给经济补偿，而鲜少供给自动服务。其实，稳妥服务化并非新鲜概念，长时间以来，却只有车险服务鹤立鸡群——出险后只需一通电话，修理、理赔全搞定。近年来，跟着非车险商场的日渐增加和多元化，向车险看齐、为稳妥插上服务翅膀的理念正在成为职业一致。例如，除了家财险供给修理服务，还有长时间护理稳妥供给日子照顾服务，医疗险供给就医陪诊、住院陪护、门诊预定等增值服务。

  立异服务的背面，是稳妥公司对消费的人需求的关心和揣摩。房子老化常常需求小修小补，但“天价修理”的报价乱象常常令顾客望而生畏；年轻人难以抽暇请假陪白叟治病……家财险附加修理服务、医疗险附加陪诊服务，令这一些难题方便的解决。从“没出事就不赔钱”到“没出事也能用得上”，高频的服务令顾客增加了对稳妥产品的感知和认同。

  由此可见，增强顾客的稳妥认识固然是一项重要课题，而自动站在消费的人的立场上立异改善产品，是更有作用、更有意义的做法。究竟，产品用不用得上、服务是不是不得要领，顾客心中天然有杆秤。

  在目击家财险商场的高速开展形状趋势之后，有些稳妥公司跃跃欲试想分得一杯羹，成果却发现被挡在门外、无从下手。早年同质化严峻的家财险，现在忽然有了门槛，是因为许多险企缺少整合物业企业与修理企业的才能。稳妥服务化并不等同于由稳妥公司直接供给服务，而是指稳妥公司遴选第三方服务供货商、整合服务网络、规范服务规范，从而为保单供给附加服务。因而，使用稳妥科技跨界整合资源、建立服务渠道的才能，渐渐的变成了稳妥服务化革新中的中心竞争力。整合服务供应链是一项超出险企传统运营事物的规划的系统工程，有必要下功夫打磨。直接“复制粘贴”挣快钱明显行不通。